POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Naturaleza de los productos
En Jesús Luna Productos Cárnicos, S.L.U. trabajamos con productos cárnicos frescos y perecederos.
Por este motivo, y de conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es posible aceptar devoluciones por desistimiento una vez entregado el pedido.
Solo se admitirán devoluciones en los supuestos detallados a continuación.
2. Devoluciones por incidencias o errores
Únicamente se admitirán devoluciones o reembolsos cuando:
- El producto haya llegado en mal estado o deteriorado.
- Se haya producido un error en el envío (producto incorrecto, peso erróneo, etc.).
En estos casos, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando si es posible fotografías del producto y del embalaje.
📩 Canales de contacto:
📞 661 599 110
📧 info@carniceriajesusluna.com
Una vez revisada la incidencia, se gestionará la reposiciones del producto o, si no fuera posible, el reembolso del importe correspondiente.
3. Plazos y condiciones de reembolso
- Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El plazo estimado para la devolución del importe será de 3 a 7 días laborables, una vez aprobada la reclamación.
Jesús Luna Productos Cárnicos, S.L.U. se reserva el derecho de no aceptar reclamaciones fuera del plazo indicado o aquellas en las que no pueda acreditarse el estado del producto en el momento de la entrega.
4. Cancelaciones de pedido
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente si aún no ha sido preparado o enviado.
- En ese caso, el reembolso será inmediato.
- Si el pedido ya ha sido preparado o se encuentra en tránsito, no podrá cancelarse, al tratarse de productos frescos y personalizados.
5. Contacto para devoluciones o incidencias
Para cualquier consulta, reclamación o gestión relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Jesús Luna Productos Cárnicos, S.L.U.
📍 Calle Carmona, 10 – 41600 Arahal (Sevilla)
📞 661 599 110
📧 info@carniceriajesusluna.com
6. Aceptación de la política
La realización de un pedido a través de este sitio web implica la aceptación expresa de la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.